F.A.Q.

После получения карты, Вам будет отправлено СМС, где будут указаны контакты мессенджеров услуги Чатбот Консьерж. Необходимо сохранить данные контакты на Вашем телефоне. В зависимости от мессенджера с целью идентификации Вам зададут вопросы. После успешной индентификации Вы сможете начать пользоваться данной услугой.

О залах, которые доступны по данной программе, можно узнать, посетив сайт https://www.loungekey.com/pashabank, а также, скачав мобильное приложение Lounge Key.

Вы можете пополнить баланс карты Miles&Smiles в отделениях Банка, в банкоматах PASHA Bank и Kapital Bank, в Национальном банке, посредством Интернет-банка, приложения 3D Payment, перевода денег и Мобильного приложения.

Статусные мили и бонусные мили - это разные понятия. Статус предоставляется по-разному в зависимости от уровня членства. Вы можете использовать ссылку https://www.turkishairlines.com/en-int/miles-and-smiles/program-details/index.html для получения дополнительной информации.

Для получения дополнительной информации посетите
https://www.turkishairlines.com/en-us/miles-and-smiles/features/index.html

При первичном заказе карты одновременное участие в нескольких кампаниях, проводимых в рамках продукта PASHA Bank Miles&Smiles, невозможно. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями кампании для более подробной информации.

Являясь участником программы Miles&Smiles, вы можете зарабатывать мили на рейсы Turkish Airlines и других участников Star Alliance, совершая ежедневные безналичные платежи.

Вы можете отслеживать свой мильный баланс следующими способами:
• Обратиться в Контактный центр Банка
• Информация о каждой транзакции будет отправлена ​​посредством SMS
• Для отслеживания своих миль вы также можете зайти на персональную страницу на сайте Turkish Airlines или в мобильном приложении THY.

Владельцы карт Miles&Smiles могут заработать дополнительные мили. Для этого достаточно в течение первых 3 месяцев с момента активации карты Miles&Smiles произвести безналичный расчет в размере не менее 5000 манатов.
Владельцы Miles&Smiles Elite могут заработать больше миль. Дополнительная безналичная оплата в размере 3000 AZN позволит вам заработать еще 5000 миль.

Для получения авансовых миль достаточно позвонить в Контактный центр Банка. Как только процесс проверки будет завершен, необходимые мили будут загружены на ваш баланс. Максимальное количество, использование и возврат начисленных миль описаны в инструкции по расчету миль.

В зависимости от оплаты вы сможете увидеть соответствующие мили в своем аккаунте от нескольких минут до 30 дней после транзакции. Отражение начисленных миль на вашем счете производится Банком на основании обработанных транзакций.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратиться в Контактный центр Банка *9123.

Мили, которые не были зачислены автоматически, могут быть зачислены на счет держателя карты в течение трех месяцев с даты окончания использования соответствующего сервиса. Мили не начисляются за отмененные заказы.
В случае любой задержки, пожалуйста, позвоните на номер *9123.

Есть исключительные операции, которые не позволяют вам зарабатывать мили. Соответствующие исключения упоминаются в инструкции по расчету миль.

Потратить мили можно посредством соответствующих каналов согласно правилам Turkish Airlines.

Вы можете получить бонусный билет на рейсы Turkish Airlines.

Вы можете оформить бонусный билет в личном кабинете Turkish Airlines или в мобильном приложении..

Аэропортовые расходы должны быть оплачены клиентом.

Нет, переводить мили на другую карту невозможно.

Покрытие предоставляется вам в любой точке мира по всем поездкам, при этом продолжительность каждой поездки не должна превышать 60 дней подряд. Если срок вашей поездки превышает 60 дней подряд, покрытие не будет предоставляться в какой-либо одной части поездки не предоставляется. Максимальный срок действия страхового покрытия составляет 183 дня вне страны проживания в течение любого 12-месячного периода. Поездки должны начинаться и заканчиваться в стране вашего проживания. Страховое покрытие не предоставляется для полетов в одну сторону. Любая поездка в пределах страны вашего проживания покрывается только в том случае, если вы путешествуете на расстояние более 100 км от дома и если вы предварительно забронировали проживание в отеле, мотеле, доме отдыха, мини-отеле, на базе отдыха и других подобных платных мест проживания, длительностью не менее двух суток.

Cтраховое покрытие действует в случае, если все расходы полностью произведены застрахованной картой.

Cтраховое покрытие начинает действовать с 1 дня поездки, при этом поездка не должна превышать 60 дней.

Cтраховое покрытие действует, если родственники путешествуют вместе с владельцем карты.

Наличие карты необязательно, если выполнены условия предоставления страхового покрытия.

Детальное описание по данному риску представлено в условиях страхования на странице 23.

+7 499 270 35 00