F.A.Q.

Miles&Smiles proramının üzvü olmaqla gündəlik nağdsız əməliyyat etdikdə Türk Hava Yolları və digər Star Alliance üzvlərinin uçuşlarına milləri qazana bilərsiniz.

Mil balansınızı aşağıda göstərilən üsullarla izləyə bilərsiniz:
• Bankın Əlaqə Mərkəzinə müraciət edərək
• SMS vasitəsilə hər əməliyyat üzrə məlumat göndəriləcək
• Millərin sayını Turkish Airlines saytından şəxsi kabinetə daxil olaraq və ya THY Mobil əlavəsi vasitəsilə izləmək olar.

Miles&Smiles kart sahibləri əlavə mil qazana bilər. Bunun üçün kart aktivləşdikdən sonra ilk 3 ay ərzində minimum 5000 AZN nağdsız əməliyyat etmək kifayətdir.
Miles&Smiles Elite kart sahibləri isə daha çox mil qazana bilər. Əlavə 3000 AZN nağdsız əməliyyat etdikdə 5000 mil daha qazanmaq mümkündür.

Avans millərini əldə etmək üçün Bankın Əlaqə Mərkəzinə zəng etmək kifayətdir. Verifikasiya prosesini keçdikdən sonra müvafiq millər mil balansınıza yüklənəcək. Avans millərin maksimal sayı, istifadəsi və qaytarılması millərin hesablama təlimatında təsvir olunub.

Müvafiq ödəniş üzrə milləri ödənişdən asılı olaraq bir neçə dəqiqədən 30 günədək mil hesabınızda görə biləcəksiniz. Hesablanmış millərin hesabınızda əks olunması Bank tərəfindən tranzaksiyaların emalı əsasında aparılır.
Əlavə suallarınız yarandıqda Bankın Əlaqə Mərkəzilə əlaqə saxlaya bilərsiniz: *9123.

Avtomatik hesaba alınmayan millər müvafiq xidmətin istifadəsinin başa çatdığı tarixdən üç ay ərzində kart sahibinin hesabına köçürülə bilər. Ləğv edilmiş sifarişlər üzrə millər hesablanmayacaq. Hər hansı bir gecikmə halında *9123 ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Millərin hesablanmasında bəzi əməliyyatlar iştirak etmir, müvafiq istisnalar millərin hesablanması təlimatında qeyd olunub.

Türk Hava Yollarının Miles&Smiles proqramı çərçivəsində təqdim etdiyi fərdi identifikasiya nömrəsidir. TK nömrəniz yoxdursa o, kartın sifarişi zamanı avtomatik olaraq yaradılacaq.

Kart tiplərinə görə əsas fərq millərin hesablanmasında fərqli əmsalların olmasıdır. Kartın statusu yüksək olduqda daha çox mil hesablanır. Həmçinin, Elite kartında daha çox imtiyazlar təqdim olunur.

TK nömrəniz xarici pasportunuz əsasında yaradılmalı və ya yoxlanılmalıdır.

Kartınız 3 iş günü ərzində hazır olacaqdır.

Kartınız hazır olduqda sifariş zamanı qeyd olunan mobil nömrənizə mesaj ilə məlumat göndəriləcəkdir.

Millərin xərclənməsi Türk Hava Yollarının təqdim etdiyi qaydalara əsasən müvafiq kanallar vasitəsilə həyata keçirilir.

Bonus biletini Türk Hava Yollarının uçuşlarına əldə edə bilərsiniz.

Bonus biletini Türk Hava Yollarının şəxsi kabinetində və ya Mobil əlavəsində rəsmiləşdirə bilərsiniz.

Hava limanı xərcləri müştəri tərəfindən ödənilməlidir.

Xeyr, digər karta millərin ötürülməsi mümkün deyil.

Sığorta təminatı hər səfərin müddəti ardıcıl 60 gündən çox olmamaq şərtilə bütün səyahətlər üçün dünyanın istənilən yerində sizə təqdim olunur. Səfəriniz ardıcıl olaraq 60 gündən çox olarsa, səfərin hər hansı bir hissəsi üçün sığorta təminatı təmin edilməyəcəkdir. Sığorta təminatının maksimum etibarlılığı hər 12 aylıq dövr üçün ölkə xaricində 183 gündür. Səfərlər yaşayış ölkənizdə başlamalı və bitməlidir. Bir tərəfli uçuş bileti üçün sığorta təmin olunmur. Yaşadığınız ölkə ərazisində etdiyiniz səfərlər üçün sığorta təminatı yalnız evinizdən 100 km çox məsafəni qət etdikdə və əvvəlcədən hər hansı otel, motel, tətil evi, mini-otel, istirahət mərkəzi və digər oxşar ödənişli yaşayış yerlərində ən az iki günlük reservasiya etdiyiniz halda təqdim edilir.

Sığorta təminatı bütün xərclər sığortalanmış kart ilə tam ödənildiyi təqdirdə etibarlıdır.

Sığorta səfərin ilk günündən qüvvəyə minir, eyni zamanda səfərin müddəti 60 gündən artıq olmamalıdır.

Sığorta təminatı yalnız kart sahibi ailə üzvləri ilə birlikdə səyahət etdiyi halda etibarlıdır.

Sığorta təminatına dair şərtlər qarşılandığı təqdirdə kartın mövcudluğu mühüm deyil.

Bu riskin ətraflı təsviri sığorta şərtlərinin 23-cü səhifəsində verilmişdir.

+7 499 270 35 00